Reklamasjon og retur

• Ved retur og reklamasjon må returskjema fylles ut, uten nødvendig informasjon kan vi dessverre ikke behandle saken eller kreditere fakturaen
• Ved bruk av angrerett dekker du selv returfrakt
• Vi tilbyr 30 dagers bytterett, dersom deler er åpnet, endret eller demontert, bortfaller reklamasjons- og bytteretten
• Deler som er prøvemontert og funnet i orden, tas ikke i retur
• Vi dekker ikke kostnader til montering eller demontering
• Returvarer sendt i oppkrav blir ikke hentet ut

Reklamasjonsretten omfatter ikke slitedeler som følger med motor eller gir, som for eksempel pakninger, slanger, clutch, vannpumpe, turbo og svinghjul. Skader som oppstår som følge av feil på slike deler, dekkes heller ikke.

Dersom du har mottatt en defekt vare, eller varen har blitt skadet under transport, vil vi der det er mulig sende en tilsvarende erstatningsvare. Hvis dette ikke er mulig, krediteres kjøpesummen.

Vilkårene supplerer kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven. Ved eventuelle avvik gjelder forbrukerkjøpsloven.

Viktig å vite før du handler

Vi gjør vårt beste for å kontrollere og kvalitetssikre alle deler før salg. Likevel kan uforutsette feil oppstå, og enkelte deler lar seg ikke teste fullt ut.

Søk på registreringsnummer viser hvilken bil du har, ikke nødvendigvis om delen passer. Vi anbefaler derfor alltid å kontrollere originalt delenummer opp mot informasjonen vi oppgir.

Alle deler er brukte, merket og dokumentert før salg.

Hvordan registrerer jeg en reklamasjon eller retur?

Du registrerer enkelt saken via vårt digitale skjema nederst på denne siden. Når vi har mottatt henvendelsen, tar vi kontakt med deg så raskt som mulig med videre instruksjoner.

Hva må jeg gjøre når jeg mottar varen?

Kontroller alltid varen for synlige skader på del eller emballasje ved mottak. Eventuelle transportskader må meldes til transportør umiddelbart.

Hva er kravene for at en reklamasjon skal være gyldig?

Delen må ikke være demontert, reparert, endret eller på annen måte bearbeidet før reklamasjonen registreres.

Må jeg fylle ut returskjema?

Ja. Returskjema må fylles ut og legges ved returen. Uten nødvendig informasjon kan vi dessverre ikke behandle saken eller kreditere fakturaen.

Hvem betaler returfrakten?

Ved bruk av angrerett dekker du selv returfrakt.

Har jeg bytterett?

Ja, vi tilbyr 30 dagers bytterett. Dersom delen er åpnet, endret eller demontert, bortfaller bytteretten.

Kan jeg returnere deler som er testet eller montert?

Deler som er prøvemontert og funnet i orden, tas ikke i retur.

Dekker dere kostnader til montering eller demontering?

Nei, vi dekker ikke kostnader knyttet til montering eller demontering.

Kan jeg sende retur i oppkrav?

Nei, returvarer sendt i oppkrav blir ikke hentet ut.

Hva dekker ikke reklamasjonsretten?

Reklamasjonsretten omfatter ikke slitedeler som følger med motor eller gir, som for eksempel pakninger, slanger, clutch, vannpumpe, turbo og svinghjul. Skader som oppstår som følge av feil på slike deler, dekkes heller ikke.

Hva skjer hvis jeg har mottatt en defekt eller skadet vare?

Dersom varen er defekt eller skadet under transport, vil vi der det er mulig, sende en tilsvarende erstatningsvare. Hvis dette ikke er mulig, krediteres kjøpesummen.

Hvordan vet jeg om delen passer bilen min?

Søk på registreringsnummer viser hvilken bil du har, men ikke nødvendigvis om delen passer. Vi anbefaler derfor alltid å kontrollere originalt delenummer opp mot informasjonen vi oppgir.

Er delene nye eller brukte?

Alle våre deler er brukte, men de er kontrollert, merket og dokumentert før salg.